一句話版本：取消訂閱當期不退、可繼續使用到期；當期完全沒用過 Pro 功能可全額退；系統重大故障導致無法使用會主動補償。
1. 訂閱性質
MedInk Pro 屬於數位內容服務，且使用者於每次生成時即依其輸入之臨床筆記產出客製化內容，性質上屬於消費者保護法第 19 條第 1 項但書所稱「依消費者要求所為之客製化給付」之非以有形媒介提供之數位內容， 依法不適用 7 日無條件解除權。
2. 取消訂閱（不等於退款）
- 使用者可隨時於「我的檔案」頁面取消訂閱。
- 取消後當期內仍可繼續使用 Pro 功能至到期日，到期後自動降為免費版，不再扣下個週期費用。
- 取消訂閱本身不會觸發退款，當期已扣費用不予退還。
- 反悔了？取消後若仍在當期內，可隨時點「恢復訂閱」撤回取消狀態，下個週期繼續扣款。
3. 可申請退款的情形
- 當期完全未使用：自付款日起 7 日內，且該期間未進行任何「文案生成」「換一版」「品牌預覽」操作，可申請該期費用全額退款。
- 系統重大瑕疵：因本服務之系統故障導致 Pro 功能連續 24 小時以上無法使用，本公司將主動退款或視情形補償延長訂閱期。
- 誤刷／重複扣款：因系統錯誤造成之多扣款，於確認後 14 個工作日內全額退款至原信用卡。
- 身份不符：信用卡持卡人非註冊使用者本人，且持卡人主張未授權交易者，依綠界與發卡銀行爭議處理流程辦理。
4. 不予退款的情形
- 當期內已使用任何 Pro 功能（文案生成、換一版、品牌預覽、結構範本等）。
- 因使用者個人偏好（如「AI 文案不夠好」「沒時間用」）申請退款者，原則不予受理。
- 已使用之過往月份費用。
- 因使用者違反服務條款導致帳號被終止者。
5. 退款申請流程
- 來信至service@finora.life， 信件標題請填「【退款申請】您的註冊 email」。
- 信件內容請說明：註冊 email、訂閱日期、申請退款原因、希望退款之週期。
- 本公司將於 7 個工作日內回覆審核結果。
- 核准後將於 14 個工作日內透過綠界原管道退款至原信用卡。實際入帳時間依各發卡銀行作業時間而定（通常 1–7 個工作日）。
6. 已付款但未升級之爭議處理
若您完成綠界刷卡但帳號狀態仍為免費版，請於「方案」頁面或「我的檔案」頁面點「驗證付款狀態」按鈕進行系統重新同步。若同步後仍未升級，請來信附上綠界回傳之 MerchantTradeNo 或 TradeNo，本公司將協助確認並處理。
7. 政策修訂
本公司得不時修訂本政策，修訂後將於本頁公告並標註更新日期。修訂內容不溯及既往套用於修訂前已成立之訂閱。